解放大脑
最近网上流传着一份“恒大集团领导客史档案记录”的文件，记录了各位领导的客房、餐饮、康乐喜好，非常详细。
其实这东西应该就是秘书或酒店接待员份内的常规工作。最早在电影《时尚女魔头》里注意到，米兰达参加活动前，助手都需要仔细规划行程，每个细节都不能疏忽，包括活动中会遇到的形形色色的人，不仅要把他们的长相、姓名、背景记录在案，也要了解他们和米兰达有什么私人恩怨或业务往来。这些内容被整理成一本厚厚的活页册。
松井忠三在《无印良品笔记术》曾提到过让助手打理自己的通讯簿，确保合作伙伴能够妥善出现在每周的应酬计划上。还有，美国总统的活动，比如罗斯福、艾森豪威尔、克林顿，白宫更是需要事无巨细地规划方案。
这些东西为什么要写下来？恒大的这份文件，如果只是记在秘书脑袋里，就不会在危机爆发时这样火上浇油了。
因为写成文字，才会更准确，更容易保存和传播。没有文字的时代，人类的祖先以口耳相传的形式述说自己的所见所闻，“经过几代人之后，历史就会成为传奇；再经过几代人，传奇就成了神话”(《征服的怒潮》)。
对于个人来说，把领导的喜好写下来，就解放了自己的大脑，不必对领导的冰泉、雪茄、茶具和进口水果念念不忘，只要把文件发给办事的人就行了，节省的脑力，可以去做其他事或者干脆休息一下。
大脑是人类最宝贵的资源，精密、脆弱、稀缺，几乎只能单线程运行，特别容易疲劳，还时不时地被莫名其妙的情绪左右。而且，需要最少十多年的发育和训练，学会用语言收发信息，用文字延伸记忆，用符号提高算力，掌握各种抽象概念，我们的大脑才能开始有效思考，才能借助复杂的理论和模型分析问题和解决问题。
《最强大脑》总是热衷于展示裸脑的神奇力量，我认为，能够用其他手段替代的功能，就不要再劳烦大脑了。大脑很忙，实在不应该再给它施加不必要的压力。
比如，能用计算器，就不要费时费力地去练习心算；能去维基上搜索，就不要反复死记硬背；能借助机械和设备，就不要徒手操作；甚至，能把问题甩给可靠的人，就不要亲力亲为。
这不是说要少动脑，而是要把自己的大脑用在刀刃上，去做工具、机器和其他人做不了、做不好的工作。
能够游刃有余地处理一件事，一方面，是这个人做事的能力强，另一方面，是因为这件事其实还不够复杂。
建造五间平房，一个有经验的包工头，可以大致确定地基怎么打，用多少砖、多少瓦，干多长时间，勉强能把房子造出来。
但是对于稍微复杂一点的四五层的楼房，他的脑子就不够用了，多少柱、多少梁，楼梯设在哪里，水、电怎么布置，都需要进行设计和校核。
20世纪60年代以前，没有人知道怎么飞上月亮，登月对于普通人来说只是神话，不可思议、无法想象。
为了管理“阿波罗”项目，NASA把复杂的登月计划层层分解，制成了一幅21米长、5米宽的PERT图，布置在一个可以容纳100多人的专用会议室里。
这张图包含了4万多个事件，在没有计算机辅助的当年，要让一个人或几个人理清这些事，显然是不可能的。NASA配备了几十名专职人员维护PERT，如果其中有些事需要调整，还会召集更多的人到场，开会讨论。
PERT延伸了总设计师的大脑，有效地组织起几万人、几十万人协同工作，把神话变成了现实。
对总设计师个人而言，这其实是解放了他的大脑，他不必记住和搞清楚计划中的每个细节，只需要关注关键路径和关键问题，部署最重要的事件。
只解决最重要的问题，不仅能节省脑力，也可以缓解焦虑，保持冷静，使大脑高效运行。一本关于“时间管理”的书中曾提到，我们感到焦虑、感到压力，可能并不是事情本身难度大，而是由于头绪太多造成的不确定性，使我们觉得自己缺乏对这些事件的控制能力。实际上，这就是大脑不够用了，在做一件事时，还惦记着另一件事，无法集中注意力。
把所有需要做的事记下来，无论大小、不分层次，都写成文字，列成清单。只这一步，就可以使乱糟糟、不知所措的大脑初步安静下来。当把清单上的项目进行梳理，划分出层次，并试图找到关键路径和重要节点时，大脑已经在有效思考了。
如果事情复杂，清单可能会很长，靠一个人的力量，不可能完成所有项目，应该确保把脑力用在真正重要和关键的问题上。能分出去的工作，就交给其他人去做吧。
在这一点上，恒大的领导们做的很到位，把对客房、餐饮和技师的要求，都交待给助手，这样他们才有更多的时间思考“真正重要”的问题，把业务做大、做强，特别是，有时间来解决危机。